- •Раздел I
- •Глава 1
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 1. Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 1. Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 2
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 2. Общее представление об управлении и руководстве
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 2. Общее представление об управлении и руководстве
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 3
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 3. Принципы управления персоналом
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •УПравления
- •Глава 3. Принципы управления персоналом
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Глава 3. Принципы управления персоналом
- •Раздел I. Введение в теорию управления
- •Раздел II
- •Глава 4
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 4. Конструкты восточной теории управления, описанные в древнекитайских трактатах
- •Глава 5
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •А. Файоля
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •М. ВеБера
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 5. Развитие западной теории управления в хх веке
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 6
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 6. Современные психологические подходы и концепции управления
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Глава 6. Современные психологические подходы и концепции управления
- •Условия эФФективности и осоБые затруднения При исПользовании рационально-экономической концеПции уПравления
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Условия эФФективности и осоБые затруднения При исПользовании ПроФессионально-ПредПринимательской концеПции уПравления
- •Глава 6. Современные психологические подходы и концепции управления
- •Раздел II. Развитие теории управления: от древнекитайских трактатов до современных…
- •Условия эФФективности и осоБые затруднения При исПользовании организационно-командной концеПции уПравления
- •Глава 6. Современные психологические подходы и концепции управления
- •Раздел III лидерство и руководство
- •Глава 7
- •ОБщее Представление о лидерстве и осоБенностях организационного лидерства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 7. Специфика организационного лидерства и руководства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 7. Специфика организационного лидерства и руководства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 7. Специфика организационного лидерства и руководства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 7. Специфика организационного лидерства и руководства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 7. Специфика организационного лидерства и руководства
- •Глава 8
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство ситуационный Подход
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Взаимосвязь стеПени БлагоПриятности ситуации и стилей лидерства в груППах с наиБольШей Продуктивностью деятельности
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Поведенческий Подход
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Ценностный Подход
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 8. Эволюция теории лидерства в хх веке
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 9
- •ОБщие характеристики авторитарного, демократического и лиБерального стилей руководства
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 9. Стили руководства (лидерства)
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 9. Стили руководства (лидерства)
- •Раздел III. Лидерство и руководство
- •Глава 9. Стили руководства (лидерства)
- •Раздел IV
- •Организационная культура
- •Как уПравленческий ресурс
- •Руководителя
- •Глава 10
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 10. Понятие, структура и содержание организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 10. Понятие, структура и содержание организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 10. Понятие, структура и содержание организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 10. Понятие, структура и содержание организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11. Задачи, функции и типы организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11. Задачи, функции и типы организационной культуры
- •Типология ч. Ханди
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11. Задачи, функции и типы организационной культуры
- •Типология г. Хофстеда
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11. Задачи, функции и типы организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 11. Задачи, функции и типы организационной культуры
- •Глава 12
- •Глава 12. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 12. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •Э. Шейна60
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 12. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Глава 12. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •Раздел IV. Организационная культура как управленческий ресурс руководителя
- •Раздел V
- •Глава 13
- •Классификация групп в организации
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Стадии становления группы
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Групповое давление и конформизм
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Эффект «свой — чужой»
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Эффект социальной фасилитации
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Эффект синергии
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости
- •Глава 14
- •ПроФессиональная команда: Признаки, Преимущества и ограничения в деятельности
- •Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •4. Зрелая
- •Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой
- •Глава 15
- •Глава 15. Психологический климат в коллективе
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 15. Психологический климат в коллективе
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 15. Психологический климат в коллективе
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 15. Психологический климат в коллективе
- •Глава 16
- •Понятие моБинга в трудовых коллективах
- •Глава 16. Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Глава 16. Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Проявления харассмента в трудовых коллективах
- •Глава 16. Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах
- •Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами
- •Раздел VI
- •Глава 17
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 17. Теории личности и возможности их использования в практике управления
- •Глава 18
- •Глава 18. Научающе-бихевиористический подход б. Ф. Скиннера
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 18. Научающе-бихевиористический подход б. Ф. Скиннера
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 18. Научающе-бихевиористический подход б. Ф. Скиннера
- •Глава 19
- •Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 19. Концепция мотивации в гуманистической теории личности а. Маслоу
- •Глава 20
- •Глава 20. Когнитивные конструкты в теории личности д. Келли
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 20. Когнитивные конструкты в теории личности д. Келли
- •Раздел VI. Психология персонального управления
- •Глава 20. Когнитивные конструкты в теории личности д. Келли
- •Раздел VII
- •Глава 21
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 21. Разновидности, функции и стили профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 21. Разновидности, функции и стили профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22. Структурные компоненты профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22. Структурные компоненты профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22. Структурные компоненты профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22. Структурные компоненты профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 22. Структурные компоненты профессионального общения
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 23
- •Характеристики речи
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 23. Речь как средство воздействия и передачи информации в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 23. Речь как средство воздействия и передачи информации в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 23. Речь как средство воздействия и передачи информации в профессиональном общении
- •Глава 24
- •Глава 24. Невербальная коммуникация в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 24. Невербальная коммуникация в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 24. Невербальная коммуникация в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Глава 24. Невербальная коммуникация в профессиональном общении
- •Раздел VII. Психология профессионального общения
- •Раздел VIII
- •Формы и технологии
- •УПравленческой деятельности
- •Руководителя
- •Глава 25
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 25. Мастерство публичного выступления
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 25. Мастерство публичного выступления
- •Приемы и Психотехники ПуБличного выстуПления
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 25. Мастерство публичного выступления
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 25. Мастерство публичного выступления
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 25. Мастерство публичного выступления
- •Глава 26
- •Функции совещания
- •Глава 26. Совещание как форма управленческого труда руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 26. Совещание как форма управленческого труда руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 26. Совещание как форма управленческого труда руководителя
- •Подготовка к совещанию
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 26. Совещание как форма управленческого труда руководителя
- •Проведение совещания
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 26. Совещание как форма управленческого труда руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 27
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 27. Проведение руководителем дисциплинарной воспитательной беседы
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 27. Проведение руководителем дисциплинарной воспитательной беседы
- •Глава 28
- •Глава 28. Практика делегирования руководителем полномочий и типичные ошибки…
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 28. Практика делегирования руководителем полномочий и типичные ошибки…
- •Глава 29
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя Подготовка к Переговорам
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
- •Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
- •199178, Санкт-Петербург, а/я 96, «Издательство «Речь»»
- •199034, Санкт-Петербург, 9-я линия, д. 12
Раздел VIII. Формы и технологии управленческой деятельности руководителя
он сделал бы на вашем месте. Утверждения приводят к сопротивлению, а вопросы — к ответам.
6. В трудных ситуациях используйте паузы. Если партнер на ваше предложение ответил жестким отказом, или предпринял контратаку, или от него поступило неприемлемое для вас предложение, то не отвечайте сразу, выдержите паузу. Люди обычно чувствуют себя неловко в молчании, особенно если они не совсем уверены в справедливости своих высказываний. Порой бездействие является наивысшей формой действия104.
Успех переговоров — это в первую очередь стремление сторон договориться, соответственно, он во многом связан с гибкостью участников, а не просто с прямолинейностью и принципиальностью. По мнению Джеральда Ниренберга, плохим переговорщикам нередко мешает их «железная мужская логика», которая у них приходит в серьезное противоречие с логикой переговорного процесса. Соответственно, он дает ряд советов по организации переговорного процесса, метафорично сравнивая эти два вида логики, а именно:
Железная мужская логика. Четко сформулируй, чего ты хочешь, и не отказывайся от своих требований.
Логика переговорщика. Имей в своем распоряжении несколько вариантов предложений. Предложение, которое не имеет альтернативы, это уже ультиматум. С таким арсеналом на переговоры можно и вовсе не ходить. Чем опытнее менеджер, тем более он гибок и тем лучше умеет искать взаимоприемлемые варианты. Поэтому очень важно, чтобы у тебя были широкие полномочия, позволяющие варьировать сценарий в зависимости от развития событий — без необходимости связываться постоянно с вышестоящими лицами.
Железная мужская логика. Все, чего добивается противник, он добивается тебе во вред.
Логика переговорщика. Прислушивайся к аргументам другой стороны. Вступая в переговоры, всегда задавайся вопросом, насколько аргументированы и разумны возражения противоположной стороны.
Железная мужская логика. Если ты вынужден уступать, это значит, что ты проиграл.
Логика переговорщика. Будь готов к уступкам. До разумной степени. Переговоры — это всегда готовность найти компромисс, удовлетворяющий обе стороны. При отсутствии такой готовности переговоры не только теряют смысл, но и становятся опасными, поскольку создают все условия для возникновения по-настоящему конфликтной ситуации. Отправляясь на переговоры, всегда бери с собой не только ручку с золотым пером и заготовленные бланки контрактов, но и варианты разумных уступок. Даже если твои требования абсолютно законны, твои действия разумны, а твои цели благородны, в то время как противоположная сторона, возможно, являет собой яркий образец непорядочности, подлости и наглости. Тем не менее не подменяй приоритеты. Ты сюда пришел не просто искать справедливости, а урегулировать ваши взаимоотношения и прийти к более или менее взаимной выгоде.
104 Родыгина Н. Ю. Организация и техника проведения внешнеторговых переговоров. М.: Экономистъ, 2007. 160 с. Текст изменен.
312
Глава 29. Переговоры в управленческой деятельности руководителя
Железная мужская логика. Бери все, что можешь взять.
Логика переговорщика. Не жми до последнего. Даже заяц, загнанный в угол, начинает кусаться. Садясь за стол переговоров, стоит помнить об этом интересном факте биологии. Допустим, у тебя на руках все козыри. Противная сторона не может ровным счетом ничего с тобой поделать — сила на твоей стороне. Оппоненты вынуждены уступить и подписывают под конец полную капитуляцию. Ты уходишь с ощущением безусловной и окончательной победы. И, возможно, зря. Потому что, когда человеку (компании, стране) уже нечего терять, может последовать отчаянный поступок. Всегда оставляй даже напрочь разбитому противнику кусочек смысла жизни.
Железная мужская логика. Если тебя вынуждают к конфликту — объявляй войну.
Логика переговорщика. Никогда не объявляй о начале «военных действий», даже если ты почти готов их начать. Профессионал переговоров никогда не покинет помещение в знак протеста. Это политики из парламента так уходят. А переговорщики сидят до тех пор, пока не выработают хоть какую-либо приемлемую форму соглашения. Или хотя бы видимость такого соглашения. Так что, если ты видишь, что пока никаких позитивных результатов не предвидится, не следует это констатировать вслух. Лучше подвести итог переговоров словами: «Несмотря на расхождения в деталях, у нас интересы общие, иначе мы бы здесь не собрались» и т. п.105
См. дополнительно: Ниренберг Д. Гений переговоров. М.: Попурри, 1997. 416 с.
БиБлиОграФиЧесКиЙ сПисОК
Алифанов С. А. Основные направления анализа лидерства // Вопросы психологии. 1991. № 3. С. 90–96.
Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2008. 363 с.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом. М.: Академия, 2008. 224с.
Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 239 с.
Беннис У. Как становятся лидерами. Менеджмент нового поколения / У. Беннис, Р. Дж. Томас. М.: Вильямс, 2006. 208 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Эксмо, 2006. 576 с.
Бланшар К. Лидерство: к вершинам успеха. СПб.: Питер, 2008. 368 с.
Блейк Р. Р. Научные методы управления. / Р. Р. Блейк, Д. С. Моутон. Киев.: Наукова думка, 1990. 247 с.
Бойетт Д. Г. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления. М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2009. 356 с.
Бэгьюли Ф. Переговоры: Мастер-класс. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. 224 с.
Вересов Н. Н. Психология управления. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МО-ДЭК», 2006. 306 с.
Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. М.: Экономистъ, 2007. 288 с.
Гандапас Р. Камасутра для оратора. М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2008. 272 с.
Гандапас Р. Презентационный конструктор. М.: Вершина, 2006. 192 с.
Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: ЛКИ, 2007. 112 с.
Грачев Ю. Н. Внешнеэкономическая деятельность. Организация и техника внешнеторговых операций. М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез»», 2001.
Дао дэ цзин. Книга пути и благодати. М.: Эксмо, 2008. 400 с.
Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: пер. с англ. М.: Вильямс, 2007. 272 с.
Друкер П. Менеджмент в некоммерческой организации. Принципы и практика. М.: Вильямс, 2007. 304 с.
314
Библиографический список
Друкер П. Эффективное управление предприятием. М.: Вильямс, 2008. 223 с.
Дэйли К. Научись говорить: Твой путь к успеху: Эффективные стратегии для всех типов публичных выступлений / К. Дэйли, Л. Дэйли-Каравел-ла. СПб.: Питер, 2004. 224 с.
Евтихов О. В. Стратегии и приемы лидерства: теория и практика. СПб.: Речь, 2007. 238 с.
Евтихов О. В. Практика психологического тренинга. СПб.: Речь, 2007. 256 с.
Евтихов О. В. Тренинг лидерства. СПб.: Речь, 2007. 256 с.
Занковский А. Н. Организационная психология. М.: Флинта: МПСИ, 2002. 648 с.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. 335 с.
Зуб А. Т. Лидерство в менеджменте. / А. Т. Зуб, С. Г. Смирнов. М.: Воскресенье; Принт-Ателье, 1999. 216 с.
Иванов М. А. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса / М. А. Иванов, Д. М. Шустерман. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 г. 392 с.
Искусство стратегии / Пер. Н. И. Конрада. М.: Эксмо; СПб: Мидгард,
2007. 528 с.
Казаков Д. Л. Организационное лидерство как проблема социологии управления: дис. … канд. социол. наук. Нижний Новгород, 2002. 154 с.
Как проводить совещание. М.: Рипол Классик, 2008. 112 с.
Карнеги Д. Публичные выступления как путь к успеху. М.: Попурри,
2008. 480 с.
Кинан К. Проведение собраний и совещаний. М.: Эксмо, 2006. 64 с.
Кноринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. М.: Норма, 2007. 544 с.
Корнилова Е. Е. Искусство публичных выступлений. Путь к успеху. Ростов н/Д.: МарТ, 2007. 144 с.
Кравченко А. И. История менеджмента. М.: Академический Проект, 2008. 560 с.
Кричевский Р. Л. Психология лидерства. М.: Статут, 2007–542 с.
Кричевский Р. Л. Социальная психология малой группы / Р. Л. Кри-чевский, Е. М. Дубовская. М.: Аспект-пресс, 2009. 320 с.
Кроль Л. М. Человек- оркестр: микроструктура общения / Л. М. Кроль, Е. Л. Михайлова. М.: Независимая фирма «Класс», 2005. 160 с.
Кудряшова Е. В. Лидер и лидерство: исследования лидерства в современной западной общественно-политической мысли. Архангельск: ГМПУ им. М. В. Ломоносова, 1996. 256 с.
Кудряшова Е. В. Лидерство как предмет социально-философского анализа: дис. … докт. филос. наук. М., 1996. 359 с.
Ленсиони П. Смерть от совещаний. М.: Вильямс, 2007. 256 с.
315
Библиографический список
Лешутина И. Риторика. Искусство публичного выступления. М.: Претекст, 2008. 302 с.
Лоутон А., Роуз Э. Организация и управление в государственных учреждениях / Пер. с англ. М., 1993. 218 с.
Лукашук И. И. Искусство деловых переговоров. М.: Бек, 2002. 208 с.
Любимов А. Ю. Мастерство коммуникации. СПб.: Питер, 2003. 224 с.
Мадди С. Теории личности: сравнительный анализ. СПб.: Речь, 2002. 539 с.
Максвелл Д. С. Воспитай в себе лидера. Мн.: Попурри, 2007. 400 с.
Максвелл Д. С. Создай команду лидеров. Мн.: Попурри, 2007. 368 с.
Максвелл Д. С. Лидерство. Мн.: Попурри, 2009. 400 с.
Малявин В. В. Искусство управления. М.: Астрель; АСТ, 2006. 430 с.
Мананикова Е. Н. Деловое общение. М.: Дашков и Ко, 2008. 208 с.
Маслоу А. Маслоу о менеджменте. СПб: Питер, 2003. 416 с.
Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2008. 352 с.
Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури. М.: Вильямс, 2007. 672 с.
Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб.: Питер, 2003. 512 с
Мирошниченко А. А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. М.: Книжный мир, 2008. 384 с.
Ниренберг Д. Гений переговоров. М.: Попурри, 2009–512 с.
Нэпп М. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение / М. Нэпп, Д. Холл. М.: Прайм-Еврознак, 2007. 512 с.
Общий менеджмент: концепции и комментарии. А. Н. Дятлов и др. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 400 с.
Организационная культура / Под. ред. Н. И. Шаталовой. М.: Издательство «Экзамен», 2006. 652 с.
Организационная культура / И. В. Грошев и др. М.: Юнити-Дана, 2004. 288 с.
Орлов В. И. Телефонные переговоры: Техника и психология. М.: Альфа-Пресс, 2007. 72 с.
Островский Э. В. Психология управления. М.: ИНФРА-М, 2008. 249 с.
Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Наука, 1993. 230 с.
Петрунин Ю. Ю. Этика бизнеса / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2007, 352 с.
Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз, Б. Пиз. М.: Эксмо, 2007. 464 с.
Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 347 с.
Прикладная юридическая психология / Под ред. А. М. Столяренко. М.. Юнити-Дана, 2001. 543с.
Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В. Н. Лаври-ненко. М.: ЮНИТИ, 2008. 416 с.
316
Библиографический список
Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций / Отв. ред. А. Л. Журавлев, Е. В., Шорохова. М.: Социум; Институт психологии РАН, 2001. 286 с.
Родыгина Н. Ю. Организация и техника проведения внешнеторговых переговоров. М.: Экономист, 2007. 160 с.
Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие. М.: Альфа-Пресс, 2008. 384 с.
Руденко А. М. Деловое общение / А. М. Руденко, С. И. Самыгин. Ростов н/Д: Феникс, 2008. 416 с.
Сметана В. В. Социальные организации: структура, виды, организационная культура и организационный менеджмент / Под. ред. В. И. Курбатова. М.: Современная экономика и право, 2007. 296 с.
Совместная деятельность: методология, теория, практика / Под ред. А. Л. Журавлева. М.: Наука, 1988. 230 с.
Соловьев Э. Я. Искусство проведения переговоров. М.: Ось-89, 2006. 160 с.
Соломанидина Т. О. Организационная культура компании. М.: ИНФ-РА-М, 2009. 624 с.
Социально-психологический климат в служебных коллективах / Под общ. ред. докт. психол. наук М. И. Марьина. М.: ЦОКП МВД России. 2001. 312 с.
Социология и психология управления / Ю. Н. Аксененко и др. Ростов н/Д.: Феникс, 2001. 512 с.
Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 416 с.
Столяренко А. М. Психология менеджмента / А. М. Столяренко, Н. Д. Амаглобели. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 608 с.
Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления. М.: Добрая книга, 2008. 432 с.
Тарасов В. К. Технология жизни: книга для героев. М.: Добрая книга, 2008. 224 с.
Теория межличностных отношений и когнитивные теории личности. Г. Салливан, Дж. Роттер, У. Мишел. СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. 128 с.
Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 562 с.
Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия / Под ред. М. Пула, М. Уоррена. СПб.: Питер, 2002. 1198 с.
Урбанович А. А. Психология управления. Мн.: Харвест, 2007. 640 с.
Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения. Гарвардский метод / Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон. М.: Наука, 1990. 158 с.
Фишер Р. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Р. Фишер, У. Юри. М.: Эксмо, 2006. 320 с.
Фрейджер Р. Личность. Теории, упражнения, эксперименты / Р. Фрейджер, Д. Фейдимен. СПб.: Прайм-Еврознак, 2008. 704 с.
317
Библиографический список
Фрейджер Р. Радикальный бихевиоризм Б. Скиннера / Р. Фрейджер, Д. Фейдимен. СПб.: Прайм-Еврознак, 2007. 128 с.
Ханс К. Добивайтесь своего это успех на переговорах. М.: Книга, 1998. 365 с.
Харрис Т. Я-о’кей, ты-о’кей. М.: Академический проект, 2006. 368 с.
Хасан Б. И., Сергоманов П. А. Психология конфликта и переговоры. М.: Академия, 2006. 192 с.
Хигир Б. Ю. Деловые переговоры выиграть может каждый. М.: Астрель, 2008. 575 с.
Хъелл Л. Теории личности / Л. Хъелл, Д. Зиглер. СПб.: Питер, 2008. 607 с.
Шварц С. Мобинг, или Как «его уходят» // Психологическая газета: Мы и Мир. № 8 [108] 2005.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. Т. Ю. Ковалевой. СПб.: Питер, 2007. 336 с.
Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. СПб.: Питер, 2001. 352 с.
Элвессон М. Организационная культура. М.: Гуманитарный центр, 2005. 460 с.
Эффективное деловое общение. М.: Бизнес Букс, 2006. 192 с.
Олег Владимирович Евтихов
Психология управления персоналом: теория и практика
Главный редактор И. Авидон
Зав. редакцией О. Гончукова
Художественный редактор П. Борозенец
Технический редактор А. Каретин
Корректор Н. Жукова
Ответственный секретарь М. Фомичева
Генеральный директор Л. Янковский
Подписано в печать 25.10.2009
Формат 70xl00Vi6. Печ. л. 20
Тираж 2000 экз. Заказ №
ООО Издательство «Речь»