Глава 15

ПсиХОлОгиЧесКиЙ КлиМат в КОллеКтиве

Эффективность профессиональной деятельности сотрудников органи­зации во многом зависит от таких социально-психологических явлений, как психологический климат в коллективе, эмоциональная окраска взаимоот­ношений между работниками, степень согласованности формальных и не­формальных структур в организации, сплоченность трудового коллектива. Особую роль в этом перечне занимает психологический климат.

оБщее Представление о Психологическом климате

В психологию понятие «климат» пришло из метеорологии и географии. Сейчас это устоявшееся понятие, которое характеризует психологическую сторону взаимоотношений между людьми.

В настоящее время существует множество определений психологиче­ского климата, социально-психологического климата, морально-психологи­ческого климата, которые часто взаимоперекликаются или подменяются. Для того чтобы сориентироваться в этих терминах, рассмотрим более под­робно понятие «психологический климат» и его компоненты.

Психологический климат — это комплексное эмоционально-психоло­гическое состояние коллектива, отражающее общий психологический на­строй и степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности коллектива.

В психологическом климате выделяются два основных компонента: со­циальный и моральный.

Социальный компонент определяется особенностями социальных свя­зей между сотрудниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом, является результатом характера взаимодействия и взаимоотноше­ний, в том числе неофициальных между работниками.

Моральный компонент определяется отношением сотрудников к вы­полняемой ими деятельности, установленным нормам и правилам, а также общей удовлетворенностью сотрудников условиями и результатами труда.

Соответственно, психологический климат условно разделяется на соци­ально-психологический и морально-психологический. В упрощенном виде

184

Глава 15. Психологический климат в коллективе

можно сказать, что первый определяется преимущественно межличностны­ми отношениями в коллективе, создающими стойкие групповые настроения; в то время как второй — общей удовлетворенностью сотрудников условиями труда и самой деятельностью.

Несмотря на то что на практике понятия «социально-психологический климат» и «морально-психологический климат» часто не разделяются или подменяются, следует понимать, что это не тождественные, хотя и взаимо­проникающие феномены и понятия, которые являются составляющими пси­хологического климата в целом, но формируются под влиянием различных факторов. Соответственно, возможны варианты, когда социально-психологи­ческий климат в коллективе может сохраняться как в общем благоприятный (у сотрудников хорошие взаимоотношения друг с другом, они готовы к взаи­мопомощи и поддержке друг друга), в то время как морально-психологический климат в этом же коллективе может быть неблагоприятный, подавленный (например, в случаях, когда сотрудники устойчиво не удовлетворены усло­виями осуществления деятельности, полученными результатами или формой поощрения). В этом случае проводить такие часто рекомендуемые мероприя­тия по оптимизации социально-психологического климата, как сплочение кол­лектива, оптимизация взаимодействия и взаимоотношений, не эффективно.

При диагностике психологического климата, а также при организации мероприятий по его формированию полезно учитывать, что психологиче­ский климат проявляется на двух уровнях: глубинном и поверхностном. Глу­бинный (относительно статичный) уровень — это отражение устойчивых взаимоотношений членов коллектива и их удовлетворенности работой, кото­рые являются результатом «прошлого опыта» взаимодействия и совместной деятельности членов коллектива. Поверхностный (динамический) уровень — это актуальное эмоциональное настроение сотрудников или психологическая атмосфера в коллективе.

Иными словами, глубинный уровень психологического климата — это устойчивое, достаточно стабильное состояние, которое, однажды сформиро­вавшись, способно долгое время не разрушаться и сохранять свою сущность. «Психологическая атмосфера» — более динамичная, эмоциональная харак­теристика, она формируется, с одной стороны, на основе влияния актуаль­ных ситуативных условий, а с другой стороны — устойчивых взаимоотноше­ний в коллективе, отношения сотрудников к работе и результатам деятельно­сти, являющихся составляющими глубинного уровня. При этом полезно по­нимать, что в каждый момент времени человек преимущественно ощущает влияние именно актуальной в настоящее время психологической атмосферы в коллективе. Ежедневная психологическая атмосфера в коллективе как об­щий эмоциональный фон влияет на настроение и работоспособность каждой личности в отдельности в течение рабочего дня.

Ситуативное изменение психологической атмосферы в коллективе воз­можно при предъявлении достаточно значимых для сотрудников внешних факторов (приятное или неприятное известие и т. п.). Однако при угасании влияния этих ситуативных факторов психологическая атмосфера обычно

185