Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости

и стремлению участников к изменениям. В свою очередь, групповая сплочен­ность выступает стабилизирующим фактором в группе, позволяя сдерживать проявления напряженности и сохранять группу от распада. Под ее влиянием члены группы чувствуют поддержку и определенную безопасность.

Групповое давление и конформизм

Также полезны для рассмотрения с точки зрения психологии управле­ния феномены группового давления и конформизма. Практика показывает, что, являясь членом группы, человек склонен в той или иной степени сле­довать групповым нормам, чтобы не быть отвергнутым ею. При этом груп­пы могут оказывать достаточно сильное влияние на индивидов, которое тем выше, чем более значима (референтна) для него эта группа.

Под групповым давлением принято понимать влияние группы на инди­вида, побуждающее к изменению индивидом своего поведения, убеждений и социальных установок в соответствии с групповыми стандартами.

В контексте группового давления часто говорят о конформизме, под ко­торым понимается мера подчинения индивида групповому давлению, при­нятие или отвержение им групповых норм и правил.

Механизмы группового давления и конформизма были наглядно про­демонстрированы в известных экспериментах Соломона Эша в 1956 г.⁶⁵ Нескольким группам по семь человек предлагали участвовать в опыте по изучению восприятия длины отрезков. На одной карточке была изображе­на одна вертикальная линия, на другой — три, но различной длины. Одна из линий на второй карточке была идентична по длине той, которая была изображена на первой карточке, и в соответствии с заданием необходимо было ее определить и назвать. Разница в длине трех линий была достаточно очевидной, поэтому, действуя самостоятельно на первом этапе, все испы­туемые в одиночестве давали, как правило, верный ответ.

На втором этапе при совместном выполнении задания шестерым «под­ставным» участникам каждой группы ставилась задача давать одинаковый, но ложный ответ, что было неизвестно одному «неосведомленному» испы­туемому. При этом процедура была построена таким образом, чтобы «нео­сведомленный» отвечал на вопрос экспериментатора последним. В резуль­тате 37% «неосведомленных» испытуемых проявили конформизм и тоже дали ложный ответ, прислушавшись к мнению группы.

В дальнейшем было проведено множество исследований, направленных на изучение феномена конформизма, по результатам которых были описа­ны следующие условия, влияющие на силу группового давления и степень конформизма: • степень конформизма возрастает, если задание действительно сложное

или испытуемый чувствует свою некомпетентность;

⁶⁵ Asch S. E. Effects of Group Pressure Upon the Modification and Distortion of Judgments // Groups, Leadership and Men / Ed. by H. Guetzkow. Pittsburgh: Carnegie Press, 1951. P 177–190.

163

Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

• чем больше степень сплоченности группы, тем больше у нее власти над своими членами;

• наибольшую степень конформизма люди проявляют тогда, когда стал­киваются с единодушным мнением трех и более человек;

• конформность повышается, если, во-первых, группа состоит из экспер­тов, во-вторых, члены группы являются значимыми для человека людь­ми, в-третьих, члены группы принадлежат к одной социальной среде;

• люди, имеющие наибольший статус, обладают и наибольшим влиянием, им легче оказывать давление, им чаще подчиняются;

• люди с заниженной самооценкой больше подвержены групповому дав­лению, нежели люди с завышенной самооценкой;

• если к человеку, отстаивающему свое мнение или сомневающемуся в еди­нодушном мнении группы, присоединяется хотя бы один союзник, давший правильный ответ, то тенденция подчиняться давлению группы падает;

• более высокую степень конформизма люди показывают тогда, когда они должны выступить перед окружающими, а не тогда, когда они за­писывают свои ответы в свои тетради. При этом, высказав мнение пу­блично, люди, как правило, продолжают его придерживаться.

В результате проведенных исследований в социальной психологии была доказана такая закономерность:

в конфликте между предметно-сенсорной и социальной информацией в большинстве случаев победу одерживает социальная информация.

Противоположные «конформизму» понятия — «независимость поведе­ния», «устойчивость к групповому давлению». Не каждый человек в ситуации проявления по отношению к нему группового давления демонстрирует кон­формизм. В этом случае исследователями описаны четыре типа поведения:

а) внешний конформизм — мнения и нормы группы принимаются чело­ веком лишь внешне, а внутренне, на уровне своего самосознания, он продолжает не соглашаться с группой, вслух этого не высказывает. В принципе, это и есть истинный конформизм. Это тип поведения при­ спосабливающегося к группе человека;

б) внутренний конформизм — человек действительно усваивает мнение большинства и полностью согласен с этим мнением, что показывает вы­ сокий уровень внушаемости данного человека. Это тип приспосабли­ вающегося к группе человека;

в) негативизм — человек сопротивляется давлению группы, активно от­ стаивает свое мнение, показывает свою независимую позицию, спорит, доказывает, стремится к тому, чтобы его индивидуальное мнение стало мнением всей группы, открыто заявляет об этом своем желании. Это тип поведения человека, не приспосабливающегося к группе, а стремя­ щегося приспособить группу к самому себе;

г) нонконформизм — независимость, самостоятельность норм, ценностей и суждений, неподверженность давлению группы. Это тип поведения самодостаточного человека, когда точка зрения не меняется в угоду большинству и не навязывается другим.

164