Глава 13. Социальные группы и закономерности групповой эффективости

На практике это часто приводит к тому, что нормы, принятые группой, становятся лично приемлемы для индивида лишь тогда, когда они приняты значимым кругом общения, то есть референтной для этого индивида груп­пой. Понимание этого открывает дополнительные возможности управлен­ческого воздействия на человека через референтное для него окружение.

Стадии становления группы

В практике управления руководителю необходимо ориентироваться в особенностях и закономерностях становления группы и уметь использовать эти знания в процессах принятия управленческих решений и управленче­ского взаимодействия с ее членами. Экспериментально подтверждено, что эффективность деятельности группы во многом связана с соответствием стиля руководства уровню развития коллектива.

Как и любое развитие, становление группы — это динамический про­цесс. Однако, как показывают исследования, группы в своем развитии про­ходят ряд последовательных ступеней, которые можно рассматривать как закономерности. Социальные психологи описывают четыре классических стадии становления группы: 1) формирование; 2) брожение; 3) нормирова­ние; 4) деятельность (рис. 5).

Догрупповая Стадия 1. Стадия 2. Стадия 3. Стадия 4.

стадия Формирование Брожение Нормирование Деятельность

Рис. 5. Стадии становления группы⁶³

Стадия 1. Формирование. На этой стадии происходит формальное объ­единение индивидов. Еще недавно не знакомые или малознакомые друг с другом люди в силу различных обстоятельств (по необходимости или в со­ответствии с чьим-либо решением) объединяются или оказываются объе­диненными в формальную группу. Обычно на этой стадии люди ведут себя более осторожно, присматриваются к партнерам и социальной обстановке.

Стадия характеризуется высокой степенью неопределенности в це­лях группы, ее структуре и лидерстве. Члены группы совершают первые попытки определить свои роли и выбрать наиболее адекватный ситуации стиль поведения. При этом групповая деятельность еще не сформирована,

⁶³ Приводится по: Занковский А. Н. Организационная психология. М.: Флинта; МПСИ, 2002. 648 с. Текст изменен.

159

Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

а работа выполняется в большей степени на основе индивидуального испол­нения. Эта стадия завершается в тот момент, когда индивиды начинают вос­принимать себя как членов группы.

Стадия 2. Брожение. На этой стадии активно распределяются социаль­ные роли и формы деятельности. Происходит первичное формирование и проверка на прочность различных групповых норм и других основ вну-тригруппового взаимодействия. Решения принимаются, как правило, на основе мнения большинства. Возникают первые конфликты, связанные с претензиями отдельных членов занять лидерскую позицию в группе. По за­вершении этой стадии в группе формируется сравнительно устойчивая ие­рархия внутригруппового лидерства.

Стадия 3. Нормирование. На этой стадии происходит фиксация груп­повых норм, рамок коллективной и личной ответственности, формируют­ся близкие взаимосвязи членов группы, появляется общность ценностных ориентаций. Можно сказать, что на этой стадии общность людей начинает работать именно как группа. Начинает спадать напряженность первых эта­пов, улучшается психологическая атмосфера в группе, и на передний план выступает цель совместной деятельности. Однако еще очень велика растра­та групповой энергии на задачи взаимодействия.

К окончанию этой стадии члены группы имеют достаточно четкое пред­ставление друг о друге, профессиональных качествах и возможностях кол­лег, их личностных особенностях. Роли и функции каждого обретают опреде­ленность. Стадия нормирования завершается с образованием четкой струк­туры и общим набором ожиданий о том, что есть правильное поведение.

Стадия 4. Деятельность. На этой стадии группа обретает высокую функциональность, ее структура принимается всеми членами, а энергети­ческие затраты группы перемещаются от задач взаимодействия к задачам деятельности. Люди активны, нацелены и согласны работать на достижение общей цели, задания выполняются с максимальной ответственностью. Пси­хологическая атмосфера приобретает теплый, дружеский характер, люди чувствуют себя в безопасности и гордятся тем, что являются частью группы. Происходит еще более глубокая интеграция: не только ценности группы, но и ценности самой деятельности все больше разделяются отдельными ин­дивидами. Кульминацией этой стадии может стать достижение состояния групповой гармонии, при которой совместная работа приобретает столь большое значение, что превращается во внутреннее основание существо­вания группы.

Рассмотренная последовательность не означает, что персональная эф­фективность деятельности людей монотонно и последовательно возраста­ет по мере развития группы. В некоторых условиях и видах деятельности достаточно продуктивной может быть и стадия брожения. Однако для того чтобы сформировать профессиональную команду, необходимо чтобы груп­па была достаточно развита. Поэтому можно утверждать, что именно на ста­дии «деятельности» группа может быть преобразована в профессиональ­ную команду, способную автономно, оперативно и эффективно выполнять

160