Глава 1. Предмет, методы и основные направления исследования психологии управления

Результатом изучения общих вопросов организации управленческой деятельности является описание различных управленческих подходов и концепций, выделение основных управленческих функций руководителя и описание алгоритма их эффективного выполнения, а также описание раз­личных стилей руководства, их преимуществ и недостатков.

Конкретно-прикладными результатами исследований в этом направле­нии является описание эффективных алгоритмов: делегирования руково­дителем своих полномочий; особенностей и условий эффективности про­ведения руководителем деловых бесед, собраний, служебных совещаний, переговоров и т. п.

Вопросы взаимодополнения процессов руководства и лидерства. В на­стоящее время мало у кого вызывает сомнение то, что лидерский ресурс руководителя дополняет его формальные властные полномочия и повыша­ет успешность выполнения им управленческих функций. Будучи лидером, руководитель имеет возможность влиять на процессы самоорганизации коллектива, сближать индивидуальные и групповые интересы его членов, а также более полно представлять интересы и потребности сотрудников во внешних инстанциях. Это, в свою очередь, положительно сказывается на психологической атмосфере, в которой складываются и протекают взаимо­отношения между подчиненными, способствует повышению уровня спло­ченности коллектива, делает руководителя более успешным в разрешении и предупреждении межличностных конфликтов в его подразделении. По­этому изучение условий и закономерностей взаимодополнения процессов руководства и лидерства в контексте управленческой деятельности руково­дителя направлено на повышение ее эффективности.

Результатом изучения процессов руководства и организационного ли­дерства является описание теорий лидерства, моделей лидерских качеств руководителей, преимуществ и недостатков различных стилей руководства применительно к разным условиям деятельности и профессионального вза­имодействия и т. п.

Внутриорганизационные социально-психологические процессы и яв­ления, возможности целенаправленного управления ими в деятельности руководителя. Эффективность деятельности как организации в целом, так и отдельных подразделений во многом зависит от ее организацион­ной культуры, характера взаимоотношений и психологического климата в служебных коллективах, способности руководителя грамотно управлять социально-психологическими процессами в организации. Любой коллек­тив — это группа людей, представляющая социальный организм, члены ко­торого связаны друг с другом системой сложных отношений и преследуют свои цели, решают свои задачи, стремятся сохранить или изменить свой формальный и неформальный статус. Как любой организм, коллектив мо­жет развиваться, переживать как благоприятные, так и неблагоприятные периоды в развитии с соответствующими «подъемами» и кризисами. По­следствия кризисов могут быть и положительными (переход на новую сту­пень развития), и отрицательными (неуправляемость и распад коллектива).

15

Раздел I. Введение в теорию управления

Уровень профессионализма руководителя во многом определяется тем, как он управляет развитием своего коллектива в относительно благоприятные периоды его существования и развития и как он действует в сложные мо­менты и в обстановке конфликта.

Исследования в этом направлении включают изучение формальной и неформальной структуры организации; организационной культуры и пси­хологического климата в коллективах; теории и практики командообразо-вания, а также конфликтов в служебных коллективах и роли руководителя в их конструктивном разрешении.

Практическими результатами исследований в этом направлении явля­ются: описание типов организационной культуры в контексте возможно­стей ее целенаправленного формирования и изменения; изучение факто­ров и условий формирования благоприятного психологического климата в организации; исследование проблемы неформального лидерства в служеб­ных коллективах; разработка моделей формирования и управления про­фессиональной командой и др.

Личности руководителя и сотрудников, возможности их профессиональ­ного самосовершенствования и саморазвития. Особенностью изучения лич­ности руководителя является выделение среди множества его личностных качеств, характеристик и черт именно тех, которые помогают успешно осу­ществлять управленческую деятельность. Рассматривая личность руководи­теля, психология управления не ограничивается только описаниями и срав­нительным анализом различных качеств и черт, но и предлагает ряд прак­тических советов и рекомендаций, помогающих руководителю целенаправ­ленно самосовершенствоваться и развивать в себе управленческие качества.

В этом направлении психология управления, опираясь на персонали-стические теории личности и результаты экспериментальных исследова­ний, изучает мотивацию и способности руководителей и сотрудников, их профессионально значимые качества, индивидуальные управленческие концепции и замыслы, принятые руководителями принципы и правила управления и их взаимосвязь с эффективностью профессиональной дея­тельности.

Результатом изучения личности руководителя является описание мо­делей профессионально значимых качеств руководителей применительно к специфике управленческой деятельности, психологических типов руко­водителей, основных профессионально-психологических компетентностей руководителя и возможностей их формирования. Результатом изучения личности подчиненных выступает описание условий и моделей наиболее эффективного управления сотрудниками с учетом их индивидуально-пси­хологических особенностей.

Управленческое общение и взаимодействие руководителя с подчинен­ными. Все, что делает руководитель, должно быть нацелено на желаемый ре­зультат. И эффективность деятельности руководителя оценивается по тому, достигается ли решение поставленной задачи наиболее рациональным и гу­манным путем при минимальных затратах времени, сил и денег. Добиться

16