Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

профессиональных задач. При этом внимание руководителя перемещается с контроля за дея­тельностью каждого конкретного сотрудника на координацию внутригрупповых взаимодей­ствий сотрудников.

внешними

4. Зрелая

команды (но сет полную

Основные задачи руководителя на этом этапе заключаются в обеспечении возможно­сти подчиненных самостоятельно и напрямую взаимодействовать друг с другом, а также в осу­ществлении контроля за общегрупповой дея­тельностью. 3. Опытная команда. На этой стадии, по мере того как члены команды приобретают опыт профессионального внутригруппового командного вза­имодействия, руководитель уже не испытывает необходимости координировать деятельность сотрудников и позволяет членам команды са­мим координировать общегрупповую деятель­ность. Он затрачивает все меньше времени на отслеживание повседневной деятельности сотрудников, соответственно, у него высво­бождается больше времени на получение до­полнительных внешних ресурсов для команды и управления внешними отношениями группы. Основными задачами руководителя на этом этапе являются осуществление контроля за эф­фективностью деятельности команды и управление взаимоотношениями с

инстанциями.

команда. На этой заключительной стадии формирования не формирования профессионализма руководителя) она не­ответственность за свою работу. По сути, руководитель в его привычной роли исчезает для ее членов. Они сами решают большинство профессиональных и административных вопросов, самостоятель­но планируют свою работу, распределяют роли и обязанности, преодолевают технические и прочие трудности при минимальном вмеша­тельстве извне.

На этом этапе руководитель получает воз­можность перейти на внешний лидерский уро­вень. Он координирует взаимодействие раз­личных команд и распределяет ресурсы между ними. По запросу команды руководитель мо­жет либо оказывать ей непосредственное содействие (в этом случае коман­да переходит на предыдущую стадию), либо привлекает для этого внешние источники.

180

Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой

стили лидерства на различных стадиях развития команды

В качестве примера изменения стилей лидерства на различных стадиях развития команды рассмотрим модель К. Бланшара. В этой модели автор ис­пользовал свою классификацию стилей лидерства, рассмотренную нами в 8 главе, а именно:

• директивный стиль;

• обучающий стиль;

• поддерживающий стиль;

• делегирующий стиль.

А в качестве стадий развития команды было использовано описание Б. Лякусьерса, рассмотренное выше, а именно:

• ориентация;

• разочарование;

• интеграция;

• работа.

Новую модель К. Бланшар назвал «Модель ситуационного лидерства II» (рис. 8).

На рис. 8 показано, как изменится стиль лидерства на различных стади­ях развития профессиональной команды. Кривая показывает, как по мере развития команды от стадии ориентации (СРК1) к стадии функциониро­вания (СРК4) стиль руководства изменяется от директивного (S1) к деле­гирующему (S4). Причем сначала происходит увеличение поддержки (S2), за тем уменьшение количества указаний (S3), а в конце концов уменьшение поддержки (S4). На уровне функционирования команда в меньшей степени нуждается в руководстве и способна самостоятельно направлять свою рабо­ту, находить внутренние ресурсы и оказывать поддержку самой себе.

На стадии ориентации наиболее благоприятен директивный (указыва­ющий) стиль руководства. В начале деятельности любой команды моральный дух ее членов высок, а производительность находится на низком уровне по причине отсутствия достаточных знаний о ведущих задачах и друг о друге.

Указания и структура на этой стадии нужны для того, чтобы дать перво­начальную информацию, необходимую для запуска деятельности команды. Требуется и некоторая поддержка, но гораздо меньшая, чем необходимость в ориентирующем относительно задачи поведении. Людям должны быть ясны цель и ценности команды, а также то, чего ожидают от каждого. Долж­ны быть установлены и нормы взаимоотношений и подотчетности. Не­обходимо достичь согласия в вопросах структуры и границ деятельности, а именно в том, какую работу и кому надо выполнить, каковы сроки, какие задачи должны быть решены и какие навыки для этого нужны.

На стадии разочарования более благоприятен обучающий стиль. Стадия неудовлетворенности характеризуется постепенным ростом качества и сни­жением морального духа. Вследствие расхождения между первоначальными

181