Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

• четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;

• формирование прозрачного механизма принятия управленческих ре­шений, рационализация и открытость информационных потоков в ор­ганизации;

• формирование системы кадрового продвижения и возможностей ка­рьерного роста;

• формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и люби­телям интриг на работе;

• исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

Также в многочисленных статьях приводятся различные советы и реко­мендации как себя вести, чтобы избежать мобинга на рабочем месте. В обоб­щенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных мо-бинг не направляют.

• Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.

• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвы­шать его в собственных глазах и в глазах других.

• Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.

• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».

• Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных меро­приятиях.

• Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто оби­жается.

• Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.

• Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта на­чальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Проявления харассмента в трудовых коллективах

В зарубежной правовой и исследовательской практиках явление мобин­га часто и обоснованно рассматривается совместно с таким явлением, как «харассмент». Термин «харассмент» (Harassment) переводится с английско­го как «оскорбление, притеснение, агрессия». Также под этим термином по­нимается «совершение каких-либо действий без вашего согласия».

На Западе харассмент уже входит в перечень уголовно наказуемых яв­лений. Так, в праве США харассмент — это преступление, нарушающее

196

Глава 16. Проблема мобинга и харассмента в трудовых коллективах

неприкосновенность частной жизни лица преследованием (телефонными звонками, письмами, слежкой и пр.), назойливым приставанием, домога­тельством, которое обычно совершается с сексуальными мотивами.

Несмотря на то что на практике харассмент часто связывается имен­но с сексуальными домогательствами, преимущественно с использованием служебного положения, однако этот термин следует понимать шире. Для того чтобы считаться жертвой харассмента, не обязательно быть объектом сексуального приставания, достаточно быть тем, на кого повлияло оскорби­тельное поведение. Иными словами, сексуальный харассмент может быть средством мобинга, который проявляется как унижение и оскорбление с опорой на гендерные различия.

Правовая практика и результаты многочисленных исследований пока­зывают, что жертвой харассмента примерно в равной степени оказывают­ся и женщины и мужчины. При этом женщины чаще становятся жертвой именно сексуального домогательства, а мужчины чаще становятся жертвой сексуального шантажа со стороны женщин.

Для того чтобы лучше понять природу и проявления этого явления, рассмотрим фрагмент «памятки по технике безопасности сексуального харассмента»⁷⁷, которая официально распространяется среди сотрудников фирмы Филип Моррис.

Основные типы проявления сексуального харассмента:

1. Оскорбления. Высказывания суждений и выражений, дискримини­ рующих или оскорбляющих собеседника по половому признаку в любой форме.

Например: оскорбительные реплики (типа «все бабы одинаковы!»); не­приличные шутки, выражения или любой юмор на тему секса или сексуаль­ных отношений в присутствии представителей противоположного пола без их предварительного согласия и т. п.

2. Приглашения и принуждения. Нежеланные и (или) оскорбительные приглашения к совместным действиям или принуждения, которые могут быть расценены как связанные с сексом.

Например: телефонные звонки, письма и прочие приглашения к кон­такту, не имеющему отношения к работе; предложения начальника подчи­ненному совместно позавтракать, пообедать, поужинать или выпить; фразы типа «Дорогуша, загляните ко мне в кабинет, и мы решим вопрос о вашей премии» и т. п. могут быть расценены как «приглашения». Просьба руково­дителя секретарю надевать на работу более короткую юбку, намекая, что в случае отказа он будет вынужден взять другую секретаршу, может быть расценено как «принуждение».

3. Прикосновения. Включают в себя общие формы прикосновения к фи­ зическому телу лица противоположного и собственного пола.

⁷⁷ Памятка составлена в соответствии и по текстам: Акта о гражданских правах США 1991 года; Инструкции по борьбе с дискриминацией и сексуальным харассментом ВВС США; Инструкции Министерства труда США. Источник: Интернет ресурс // http://board. stormwave.ru/showthread.php?threadid=7894. Текст изменен.

197