Раздел V. Социально-психологические аспекты управления служебными коллективами

25 человек будут стремиться «рассыпаться» на субкоманды. Необходимо учитывать и то, что оптимальная численность команды зависит от специфики выполняемых ею профессиональных задач.

стадии развития ПроФессиональной команды

Доказанная на практике эффективность деятельности профессиональ­ных команд привлекала многих исследователей, стремящихся понять усло­вия формирования и факторы эффективности их деятельности. На протя­жении ХХ в. социальными психологами проведено множество исследова­ний процесса развития профессиональных команд и описаны стадии их раз­вития. Большинство из подобных моделей содержит описание 4–5 стадий, которые удивительно похожи у разных авторов. На основе анализа и обоб­щения более чем двухсот подобных работ Б. Лякусьерс (B. Lacoursiere⁶⁹) вы­делил следующие пять стадий развития команды:

142. ориентация;

143. разочарование;

144. интеграция;

145. функционирование (деятельность);

146. завершение.

К. Бланшар в своей работе «Лидерство: к вершинам успеха»⁷⁰ описал эти стадии на основе анализа двух переменных:

147. производительность — количество и качество выполненной работы. Она зависит от способности членов команды к сотрудничеству, их знаний и умений, ясности целей и доступа к нужным ресурсам;

148. моральный дух — эмоциональный настрой, уверенность команды, ее мотивация и единство в достижении цели (рис. 7).

Высокая 4

Низкая

Завершение	Функциони­рование	Интеграция	Разочаро­вание	Ориентация
		ч^ Пр ■s. ><	оизводительно	сть
м	оральный дух
Стадия 5 Стадия 4 Стадия 3 Стадия 2 Стадия 1

Высокая

Низкая

Рис. 7. Модель стадий развития команды

⁶⁹ Lacoursiere B. The Life Cycle of Group: Group Development Stage Theory / New York: Human Science Press, 1980.

⁷⁰ Бланшар К. Лидерство: к вершинам успеха. СПб.: Питер, 2008. С. 222–226. Текст описания изменен.

176

Глава 14. Формирование и управление профессиональной командой

На представленном рисунке проиллюстрировано изменение производи­тельности и морального духа в зависимости от стадии развития команды. На начальном этапе производительность обычно достаточно низкая. Со време­нем, по мере того как члены команды учатся работать вместе, их производи­тельность постепенно возрастает. С другой стороны, моральный дух понача­лу достаточно высок, а затем внезапно падает. Это связано с тем, что обычно людей воодушевляет сам факт их участия в новой команде, если только их не принуждают к этому. Однако моральный дух значительно снижается, ко­гда начинаются реальные трудности работы в команде. Со временем перво­начальные разочарования преодолеваются, совместная работа становится легче, команда начинает давать результаты и моральный дух снова начинает подниматься. В итоге, как моральный дух, так и производительность снова поднимаются, и постепенно группа превращается в высокоэффективную ко­манду. Рассмотрим стадии развития команды более подробно.

Стадия 1. «Ориентация» (СРК 1). На этой стадии большинство членов ко­манды довольны пребыванием в ней (если они оказались в ней не по принуж­дению). Их моральный дух обычно достаточно высок, морально они готовы к совместной деятельности, но производительность еще низка, так как в груп­пе еще не определены роли, не сформированы нормы, недостаточно понят­ны цели. Все это не способствует эффективности совместной деятельности.

Главная проблема на стадии ориентации состоит в том, чтобы верно на­править команду: разработать правила и сформировать нормы совместной де­ятельности и взаимодействия между ее членами, создать атмосферу доверия.

Длительность этой стадии зависит от ясности и трудности задачи, а так­же ясности в отношении того, как команда будет совместно работать. При простых, легко формулируемых задачах стадия ориентации может быть сравнительно короткой и составлять от 5 до 10% всей жизни команды. Од­нако если цели и задачи достаточно сложны, то на эту стадию может быть потрачено значительно количество времени.

Стадия 2. «Разочарование» (СРК 2). На этой стадии команда уже приобре­тает некоторый опыт работы, ее моральный дух падает по мере того, как про­являются противоречия и члены команды начинают ощущать расхождение между их первоначальными ожиданиями и реальностью. Трудности выпол­нения задачи и совместной работы ведут к растерянности и разочарованию, развиваются негативные реакции друг на друга и формируются подгруппы, которые могут поляризовать команду. Распад связей и неспособность решить проблемы приводят к понижению взаимного доверия. И хотя производитель­ность труда несколько возрастает по сравнению с уровнем первой стадии, моральный дух значительно снижается. Однако, несмотря на то что стадия разочарования может показаться тормозящей развитие группы, она очень важна для формирования команды. Именно на этой стадии команда выраба­тывает и накапливает внутренние ресурсы и средства, помогающие ей справ­ляться с проблемами внутригруппового взаимодействия.

Главная проблема на этой стадии — научиться конструктивно разрешать противоречия и эффективно взаимодействовать. При успешном прохождения

177