3.2. Менеджмент и менеджеры

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Менеджеры – ключевые люди в организации. Поскольку любая организация выполняет множество функций, функциональные роли менеджеров различны.

Все многообразие действий и процессов, осуществляемым организацией, можно обобщить и выделить пять их функциональных групп, каждая из которых является объектом управления со стороны менеджера. Это –производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет и анализ хозяйственной деятельности (эккаунтинг).

Управление производством включает в себя:

• управление разработкой и проектированием продукта;

• выбор технического процесса;

• расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на производство;

• выбор методов изготовления продукта;

• управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

• управление запасами на складах, в том числе хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

• контроль качества.

Управление маркетингом направлено на изучение рынка, рекламу, ценообразование, создание системы сбыта, распределение созданной продукции, сбыт.

Управление финансами состоит в составлении бюджета и финансового плана, формировании денежных ресурсов, распределении денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации, оценке финансового потенциала организации.

Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Кадровая работа включает в себя следующие элементы: подбор кадров, обучение и развитие кадров, компенсация за выполненную работу, создание условий на рабочем месте, поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.

Организация не может существовать без менеджеров. Являясь субъектами осуществления управленческой деятельности, они играют в организации необходимые для ее жизнедеятельности роли. Можно выделить три ключевые.

Первая – это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направления движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т. п. Право окончательного принятия управленческих решений имеет только менеджер.

Будучи наделенным таким правом, менеджер несет ответственность за результаты. Поэтому принятие решения не сводится к выбору его наилучшего варианта. Это может сделать специалист по подготовке решения или даже машина. Менеджер должен быть способным и готовым к тому, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Зачастую это сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Вторая роль менеджера информационная. Суть ее в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распределяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может легко и четко доводить ее до членов организации, во многом зависит результат его работы.

Третья роль менеджера – это роль руководства, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и представляющего организацию. Менеджер должен быть личностью, за которой люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций, указанные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый из них обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.