6.1.2. Характеристика основных принципов

        и функций руководства

Наряду с общими принципами управления, обусловливающими эффективное управление системой организации в целом необходимо выделить и принципы руководства.

Принципы руководства – основные правила или непременные условия организации работы руководителей, основанные на объективном аналитическом (научном) подходе к руководству органом управления производством и коллективом работающих людей.

К основным принципам руководства правомерно отнести:

научность, т.е. научный подход к управлению органом и коллективом людей;

системный (комплексный) подход;

объективность и конкретность;

создание соответствующих условий (порядка);

принцип основного звена.

Принцип научности означает, что к руководству производством и коллективом людей следует подходить с позиции применения имеющихся научных подходов в управлении и принятия рациональных (разумных) решений. Необходимо, чтобы хозяйственный руководитель организации постоянно изучал и в совершенстве владел научными подходами в организации управления и руководства коллективами.

В процессе управления производством осуществляется объединение, интеграция всех его сторон и аспектов в единое целое. Поэтому очень важное значение имеет практическое использование такого принципа руководства как системный (комплексный) подход.

Только изучение управления как целостного комплексного подхода социального явления позволяет определить как положительные и отрицательные стороны производства, так и объективно действующие закономерности. Системный подход означает, что при оценке действий, анализа работы производства, подготовке и принятия решений следует исходить не из одного какого-то явления или показателя, а рассматривать все стороны производства, весь характер деятельности организации.

Принцип объективности и конкретность предусматривает, что в руководстве производственным коллективом следует умело использовать объективные закономерности и при принятии решений исходить из конкретных условий и сложившихся обстоятельств.

Конкретное состояние действительного положения дел и учет реальных возможностей при принятии решений, составляют сущность этого принципа.

Принцип создания соответствующих условий означает установление надлежащего порядка во всех звеньях системы, при котором стабильно обеспечивался бы выпуск продукции в заданном объеме и количестве, при рациональном использовании рабочего времени и эффективном расходовании всех видов ресурсов.

Управление производством представляет собой систему (комплекс), связанных друг с другом различных задач. Поэтому руководитель должен уметь вовремя определить в общей цепи действующей системы именно то главное звено, основную задачу, решение которой в сложившихся условиях является ключевым моментом к решению возникшей или предстоящей проблемы. Для того, чтобы определить такое основное звено в управлении руководитель должен в совершенстве знать производство, весь комплекс задач, стоящих перед системой, обладать искусством видения будущего.

Непременное соблюдение указанного состава принципов руководства создает объективно реальные условия для эффективного управления производственными коллективами.

Функцию руководства, в свою очередь, правомерно подразделить на следующие составные части: организацию работы (труда) аппарата; координирование (согласование) общих действий; выработку и принятие решений (административное регламентирование); оперативный контроль.

Содержание функции руководства по указанным составным элементам вполне отражает практику управления производством, когда руководителям любого органа управления приходится непосредственно заниматься организацией работы аппарата, выработкой и принятием всевозможных решений (путем дачи устных указаний, изданий распоряжений, приказов), общим координированием работы всех функциональных подразделений (служб), непосредственно осуществлять оперативный контроль за работой подразделений (служб), выполнением ими распоряжений и указаний руководства.

Особенно важное значение в обеспечении эффективной работы функциональных подразделений принадлежит оперативному контролю, осуществляемому руководителем. Он непосредственно следит за ходом управленческого процесса и работой аппарата. С другой стороны его секретарь (или другое уполномоченное лицо) оперативно контролирует своевременное исполнение руководителями линейных и функциональных подразделений изданных руководством организации приказов, распоряжений и других документов.

Руководство (организация управления) представляет собой целенаправленное координирование деятельности органа управления производством и всего коллектива работников в обеспечении эффективной работы производственной организации, то есть достижения наибольших результатов при наименьших затратах.

Принципы руководства – это основные правила или непременные условия организации работы руководителей, основанные на объективно аналитическом подходе к руководству органом управления и коллективом работающих.

Основной задачей руководства является координация разных функций, их увязка и согласование, подбор руководителей и работников соответствующих служб и организация иерархии управляющей системой в целом.

Наряду с присущими личными чертами и социально-психологическими качествами, хороший и высококвалифицированный руководитель производственной организации должен отвечать соответствующим требованиям, или условиям. Первое условие, которому должен удовлетворять руководитель – это быть хо­рошим администратором, т. е. быть способным организовывать работу, уметь координировать и согласовывать общие действия, контролировать и предвидеть перспективу развития производства. Второе условие состоит в том, чтобы руководитель организации хорошо знал процесс производства, его технологию. Третье усло­вие заключается в том, чтобы руководитель в совершенстве пред­ставлял экономику производства, организацию производства и труда, основные принципы оплаты и стимулирования труда коллективов и работников. Четвертое условие выражается в том, чтобы руководитель обязательно имел представ­ление о всех наиболее существенных функциях, выполняемых административными службами органа. И пятое условие – чтобы руководитель хорошо знал экономические подходы и совершающиеся действия выше его компетентности (на уровне отрасли и других органов).

Многогранный характер управленческой деятельности руково­дителя объективно выдвигает на первый план умение создавать работоспособный трудовой коллектив, гибко увязывать техниче­скую, экономическую и социальную стороны развития производ­ства.

Руководитель должен обладать способностью склонять других людей к своей точке зрения. Для этого он должен учитывать и проводить следующее:

проявлять уважение к мнениям других работников, не вступая с ними в спор и тем более не отвергая жестко и категорично их предложений или советов;

честно попытаться принять точку зрения внесшего предложение работника или тактично и спокойно, обосновать ее неприемлемость (если это не вызывает сомнений), не умаляя авторитета работника и не снижая его активности и инициативы;

всегда открыто и чистосердечно признавать свои ошибки;

убедительно и аргументировано излагать свою точку зрения, обосновывать внесенные предложения, уметь доказать их прием­лемость.

Однако не все руководители способны искусно убеждать, другие считают своим долгом научить подчиненных «терпеть все». Особенно бестактно, когда один старший руководитель в присутствии массы людей устраивает «разнос» другому руководителю, забывая, что в таком случае он только понижает свой авторитет.

Руководитель как лидер должен быть центральной фигурой коллектива, к которой притягиваются все остальные. Поэтому пример его грамотного и высококультурного поведения имеет большое воспитательное значение. Немаловажное значение имеет и личное обаяние руководителя, которое помогает ему оказывать соответствующее воздействие на социально-психологи­ческий механизм восприятия его действий теми, с кем он работает.

Труд руководителя требует активного проявления творческих способностей и системности мышления. Ему присуща постоянная нервно-психическая напряженность. Люди ценят руководителя как обязательного человека, психолога, умеющего профессионально решать производственные задачи, если он обладает тремя «Д»: доступностью, доброжелательностью, добропорядочностью. Чтобы обладать такими качествами, надо искренне уважать людей, быть очень требовательным к себе, «открытым» к общественному мнению, и особенно к критическим замечаниям. Руководитель, обладающий этими качествами, не допустит, чтобы в нем заговорил голос уязвленного самолюбия, не расценит критику как покушение на престиж своей должности.

Деловая и психологическая компетенция руководителя определяется тем, насколько он умеет обеспечить:

производственные и трудовые условия, которые наиболее соответствуют индивидуально- и общественно-психологическим и физиологическим данным работающих;

правильный выбор профессии каждым работником, наилучшее овладение ею и наиболее полное проявление в труде психолого-физиологических качеств;

моральную и материальную заинтересованность работников и коллективов в достижении наиболее эффективных результатов труда;

непременное обеспечение каждым производственным коллекти­вом производственных заданий, планов производитель­ности труда и себестоимости.

Практика показывает, что те руководители, которые умело «конструируют» коллективы, оказывают эффективное воспитатель­ное воздействие на людей и создают соответствующие производственные условия, добиваются хороших результатов.

Основой эффективного руководства коллективом является мощ­ная поддержка действий руководителя со стороны его сотрудников. Те руководители, которые знают, как этого добиться, делают все это без особого труда, другие смотрят на это с удивлением и даже с завистью. Однако талант налаживания хороших отноше­ний с подчиненными не относится к числу врожденных, его легко подвергнуть научному анализу и выработать практические советы (правила).

Проведенные исследования показывают, что основные правила поведения руководителей или взаимоотношений с подчиненными работниками, способствующие созданию необходимого (здорово­го) социально-психологического климата в коллективах, можно выразить следующим образом:

предоставление большей свободы работникам в проявлении инициативы и выборе средств и действий для достижения общей цели и эффективных результатов;

проведение периодических бесед (встреч) с подчиненными, своевременное выявление возникающих проблем, учет вносимых ими предложений по улучшению организации работы;

безусловное выполнение руководителем даваемых подчиненным обязательств (заверений), создание атмосферы взаимного до­верия;

равное отношение ко всем подчиненным, основанное на учете их должностного ранга, уважения личности каждого работника и деловой (принципиальной) требовательности;

справедливая оценка работы подчиненных, недопущение не­ оправданных похвал одних работников и недооценки заслуг других.

Организованность и работоспособность руководителя все же во многом зависит от его умения управлять собой, способности на­лаживать тесные и деловые контакты с коллективом. Поэтому ру­ководитель должен постоянно критически оценивать свою работу, действующие связи и взаимопонимание между людьми, сложивше­еся состояние дел в коллективе, аналитически подходить к оценке своих поступков и управленческих действий; постоянно совершен­ствовать свои психолого-педагогические качества, устранять лич­ные недостатки, совершенствовать формы и методы общения.

В общем плане руководители любого управленческого коллек­тива должны:

постоянно развивать интеллектуальный потенциал работников, направляя их к наиболее полному проявлению и использованию своих профессиональных знаний, опыта работы и личных способ­ностей;

четко определять круг должностных обязанностей (конкретных функций) работников и их персональную ответственность за выпол­нение определенного объема работ (или соответствующих показа­телей), создавать для выполнения возложенных на работников обязанностей необходимые условия;

оказывать доверие работникам, проявлять внимание к их точ­кам зрения и критическим замечаниям, учитывать вносимые ими предложения при совершенствовании дальнейшей работы;

рационально планировать – свое рабочее время, распределяя его в строгом соответствии с необходимостью решения неотлож­ных задач и вопросов, связанных с удовлетворением социальных нужд коллектива и повышением своего квалификационного уровня.

Разумеется, указанный перечень изложенных вопросов не охва­тывает того множества проблем, с которыми приходится встре­чаться в процессе практической деятельности руководителю. Однако и приведенные советы имеют немалое практическое значение.