11.5. Методы принятия решений
В словаре В.Даля термин «метод» раскрывается как «способ, порядок, основания; принятый путь для хода, достижения чего-либо, в виде общих правил», а «методический» – как «порядочный, правильный, основательный, постепенный, составленный по известному порядку, способу, правилу» [8].
По характеру принятия решений методы подразделяются на три равноценных класса: рациональные, основанные на суждениях и интуитивные.
Наиболее обоснованные решения принимаются с использованием рациональных методов, предполагающих аналитические процессы и программные процедуры. Но они применимы в хорошо структурированных условиях, характеризующихся определенностью факторов и, следовательно, возможностью их учета и количественного отображения.
К классу рациональных методов относятся прогнозирование ситуаций и процессов, моделирование решения и его последствий, технологический подход к принятию решения.
Среды, в которых активна роль человека (социальные, экономические, политические), никогда не бывают структурированы настолько, чтобы применительно к ним можно было бы использовать только рациональные методы - методы высокой степени формализации.
Выбор метода, как правильного способа принятия решения, определяется особенностями этапа и конкретного объекта решения. Только тогда реализуется основной принцип (требование) отбора методов - принцип их адекватности управляемому объекту и условиям его функционирования.
Этапы принятия решений содержательно объединяются в три блока:
изучение состояния объекта управления и его внешней среды;
выработка стратегии управления;
реализация стратегии в конкретных временных интервалах - в тактическом, оперативном управлении (см. рис. 11.3).
Рис. 11.3. Последовательность и взаимосвязь блоков процесса принятия решения
Каждый из блоков реализует свою часть функций управления и требует особых методов, свойственных реализации конкретной функций.
Первый блок – изучение объекта управления и внешней среды – реализует функции информационного обеспечения системы управления и, следовательно, принятия решения. Это функции учета и анализа. Они реализуются многообразными статистическими методами обработки данных для целей типизации разнообразных событий и получения ряда показателей, существенных для конкретного вида деятельности, обнаружения их динамики и характера взаимосвязей. К ним, например в экономике, относятся такие показатели, как валовой национальный или внутренний продукт, национальный доход, прибыль, доход, цена и т.д. К методам их анализа по отдельности и во взаимосвязи относятся такие приемы статистической обработки данных, как корреляция, регрессия, динамические ряды, ранговая корреляция, вектор предпочтений, метод платежной матрицы и др.
Второй блок - выработка стратегии и плана управления - реализует функции прогнозирования, нормирования и текущего оперативного планирования. Для прогнозирования применяются методы экстраполяции (перенос закономерностей настоящего в будущее) или интерполяции (перевод желаемого возможного будущего в действия настоящего по его достижению).
Экстраполяция осуществляется формальными, количест-венными методами прогнозирования и неформальными – на основе вербальной информации (информации, полученной из газет, по радио, телевидению, из разговоров с партнерами и в различных аудиториях).
Количественные (формальные) методы прогнозирования реализуются в анализе временных рядов (проецировании тренда), позволяющих обнаружить устойчивые тенденции, предопределяющие будущее. Так, на основании анализа временных рядов спроса можно прогнозировать поведение покупателей в определенном временном интервале и соответственно планировать производство соответствующих товаров и услуг.
Наиболее распространенным и плодотворным методом прогнозирования будущего организации является метод моделирования. Этот метод достаточно полно описан М.Х.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури в «Основах менеджмента» [3; 222-224]. Число всевозможных моделей принятия решений очень велико.
Большинство моделей для целей управления в экономике перенесено из военной области и адаптировано. Многие разработаны специально для решения экономических проблем. Как правило, каждая модель разрабатывалась для решения конкретной экономической проблемы. Например, модели прогноза спроса, управления запасами, модель «затраты-выпуск» лауреата Нобелевской премии В..Леонтьева (США), модель оптимального обслуживания («теория очередей»), модель «транспортная задача», модели оптимизации налогообложения (лауреаты Нобелевской премии У.Виккрей из Канады, Дж.Миррлесс из Великобритании и др.).
При разработке моделей используют теорию игр (лауреат Нобелевской премии Дж. фон Нейман - США), линейное программирование (лауреат Нобелевской и Ленинской премий В.Л.Канторович - СССР), имитационное моделирование.
При планировании используют балансовый метод, методы «дерева целей», «дерева ресурсов», «дерева принятия решения» (см. рис. 11.4), и другие экономико-аналитические, статистические и математические методы.
Рис. 11.4. Взаимосвязь целей и ресурсов в принятии