Основные понятия
Управленческое решение.
Структура принятия решений.
Принятие решения.
Этапы принятия решений.
Альтернатива.
Методы принятия решений.
Проблема.
Разновидности управленческих решений.
Типы руководителей.
Вопросы для обсуждения
Что такое «управленческое решение»? Существует ли единственное, универсальное его определение?
Раскройте причину многообразия толкований понятия «решение».
Объясните, как связаны принятие и исполнение решения.
Роль человека и компьютера в принятии решения: равноценны ли партнеры?
Как происходит принятие решения?
Необходим ли профессионализм в принятии решения или в этом процессе может принимать участие каждый желающий? Что нужно учитывать при принятии решения?
Зачем управленцу компьютер?
Охарактеризуйте структуру процесса принятия решения.
Каковы этапы принятия решения? В чем смысл и логика их последовательности?
Охарактеризуйте каждый из этапов принятия решений.
Какие методы применяются для принятия решений? Чем руководствуются, выбирая их?
Как взаимосвязываются цели и ресурсы организации в принятии решений?
Почему управленческие решения разнообразны? Что лежит в основе их разнообразия?
Какие решения принимает хозяйственная организация в различных рыночных ситуациях? На основании чего делается выбор?
Какие типы руководителей выявляет их отношение к принятию решений?
Список литературы
Гафт М.Т. Принятие решений при многих критериях. – М.: Знание, 1979. – С. 3-25.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – С. 303-312.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. – С. 194-251.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент Учебник. – М.: Банки и биржи, 1995. – С. 111-118.
5 Брэддик У. Менеджмент в организации. – М.: ИНФРА-М, 1997. – С. 140 -146.
6. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА, 1997. – С. 161-178.
7. Менеджмент организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н.А.Саломатин, Р.З.Акбердин и др. – М.: ИНФРА-М, 1996. – С. 50-80.
8. Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка. Т. 2. – М.: Русский язык, 1981. – С.323.
Глава 12. Управление в социальных системах. Человек в организации
Подходы к социальному управлению и классификация видов социального управления. Понятия науки управления. Объект и субъект социального управления. Система социального управления. Социальные системы. Человек в организации.
12.1. Подходы к социальному управлению
Науку управления на современном этапе разделяют на две области знаний. Первая представлена теориями социального управления, являющимися частью более общих политико-экономических и социально-философских концепций, объясняющих механизм функционирования общества на различных исторических этапах. Вторая более конкретна и обеспечивает научно-методическую базу для выработки практических рекомендаций по совершенствованию и рационализации управления в виде прикладных теорий организации и управления. Обе области основываются на фундаментальных законах и закономерностях общественного развития, а также конкретном историческом опыте, отражающем изменения мирового менеджмента.
Фундамент научного менеджмента, как уже отмечалось, заложен трудами М.Вебера, Ф.Тейлора, А.Файоля, Г.Эмерсона, Л.Урвика, Э.Мэйо, П.Драккера, Г.Саймона, А-Этциони, Р.Майлза. Их работы послужили отправной точкой для практических разработок в области новых форм организации социального управления и гуманизации труда.
С научной точки зрения управление – это направленная координация и организация объекта управления субъектом управления. Данная сфера деятельности возникла в результате разделения труда. С ее помощью человек воздействует на технологические, экономические и социальные процессы для достижения определенных целей.
Управление многогранно. Характеризуя окружающий мир исследователи в области управления выделяют три компонента - неживую природу, живую природу и человеческое общество. Это позволяет дать классификацию процессов управления по его основным классам:
процессы управления в неживой природе называют управлением вещами, что является областью изучения преимущественно технических наук;
процессы управления в живых организмах относятся к управлению биологическими системами и являются предметом изучения естественных наук;
процессы управления в обществе называют управлением людьми или социальным управлением, что относится преимущественно к социальным наукам.
Социальное управление включает два основных подкласса – управление индивидуальной деятельностью человека и управление коллективной деятельностью людей. Основными видами социального управления являются административно-государственное управление, управление социально-культурной сферой, управление материальным производством.
Люди познают и используют законы природы и общества в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных и духовных благ. Объектами изучения при этом выступают социальные системы, а предметом – система управления различными сферами общества и областями организации социальной жизни. Например, управление общественным производством включает процессы управления экономикой страны, отраслью, регионом, объединением, предприятием, а также управление внутри каждой социально-экономической системы. Это – уровни управления.
В рамках социального управления выделяют две основные его формы – управление материальными ресурсами и управление человеческими ресурсами. Последнее включает процессы управления социальным развитием, образованием, занятостью, трудом, социальным обеспечением и др. Это – подвиды социального управления.
Таким образом, объектом и предметом теории социального управления как науки выступают социальные системы и системы управления ими.
Классификация видов социального управления соответствует классификации основных сфер организации общества Г.Щекина: «Политическая – область национальных и межгосударственных отношений, власти и социальных групп; культурная - область духовного производства, распределения и потребления материальных благ; экономическая - область материального производства, распределения и потребления материальных благ».
Каждый вид социального управления содержит несколько уровней (организация – регион – отрасль – государство) и основные формы (управление материальными и управление человеческими ресурсами), а они, в свою очередь, –соответствующие подвиды управления.
Классификация управления представлена на рис. 12.1 [2,117].