10.2. Информационные системы и технологии

         в функциях бизнеса

10.2.1. Информационные системы и технологии

            в коммуникациях: электронная

            коммерция, Internet Banking.

Согласно определению спе­циалистов компании IBM.

Электронный бизнес (е-бизнес) – преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий.

Основные направления электронного бизнеса представлены на рис. 10.5.

Электронная коммерция – эта любая деятельность, в которой для запроса и получения информации о товаре или услуге, для совершения сделки и ее оплаты используются электронные коммуникации.

Одна из важнейших задач современной электронной коммерции – замена традиционного механизма торговли между предприятиями.

На сегодняшний день наиболее привлекательным для использования и развития электронной коммерции является Интернет-магазин.

Технология реализации Интернет-магазина позволяет потенциальному покупателю, имеющими домашний ПК с подключением через ближайший www – сервер к сети Интернет, путешествовать, не выходя из дома, по магазинам города, страны, а также других стран.

Почему стоит использовать электронную коммерцию в бизнесе:

•  Относительная дешевизна использования.

•  Круглосуточная продажа.

• Интерактивность общения с покупателем.

•  Подробная информация о ваших товарах и услугах.

•  Возможность моментальной оплаты, не отходя от          компьютера, не выходя из дома.

Рис.10.5. Основные направления электронного бизнеса

Основные сдерживающие факторы для развития электронной коммерции в Украине:

• Практически отсутствие средств платежа для покупателя (кредитной карточки)

• Отсутствие инфраструктуры для приема таких средств (недостаток банковской системы)

• Достаточно низкий процент населения, имеющего доступ к Интернету.

• Недостаточно развита законодательная база, нет необходимых стандартов;

• Недоверчивость покупателей.

К основным способам и методам коммуникационной деятельности в Интернете относятся: баннерная сеть, Web-реклама, списки рассылки, дискуссионные листы, индивидуальные почтовые сообщения, спам.

Home banking – это предоставление банковских услуг не в банковском офисе при непосредственном контакте клиента и банковского служащего, а на дому, в офисе клиента и т.д. – везде, где это удобно клиенту.

В настоящее время выделяют четыре основные разновидности "удаленного банкнига":

• Inlemet binking

• PC banking

• telephone banking

• video banking.

Как известно, заключительным этапом любого бизнеса является прове­дение взаиморасчетов на основе созданных для этого платежных систем. Глобальная сеть Интернет предусматривает создание и развитие элект­ронных платежных систем для завершения бизнес-операций через Интер­нет. Сегодня существуют следующие типы платежных систем:

• кредитные;

• дебетовые;

• для работы с цифровыми наличными.

10.2.2. Информационные технологии

            в коммуникациях: мобильная сотовая

            связь, IP-телефония

Мобильная связь – это любая радиосвязь, позволяющая абоненту пользоваться ею без привязки к конкретному месту: сотовая, транковая (или транкинговая), пейджинговая, радиотелефоны, радиоудлинитсли, рации и т.д.

Сотовая связь – разновидность мобильной связи. организованная по принципу сот или ячеек (cells), путем размещения базовых станций (БС), которые покрывают локальную территорию.

Стандарт сотовой связи – это система технических параметров, и соглашений для обеспечения функционирования системы сотовой связи.

В странах СНГ более широко применяется стандарт GSM.

Тенденции развития мобильной связи:

• сервисы наблюдений.

Мобильное информационное про­странство можно описать в коор­динатах учета местной специфи­ки и динамики контента. Статиче­ский контент состоит из словарей, Желтых Страниц, карт и путево­дителей, поисковых серверов, те­лефонных справочников и других форм справочной информации, которые редко обновляются. Ди­намический контент содержит элемент неотложности, и включа­ет такие категории, как информа­ция о дорожном движении, уве­домления о различных событиях, спортивные и общие новости, рас­писание движения транспорта и другие, часто обновляемые и кри­тичные ко времени данные.

• сервисы мониторинга здоровья.

Cтремление к безопасности и чув­ство страха являются важными факторами, способствующими развитию сервисов личной безо­пасности или сервисов наблюде­ния, которые могут быть разрабо­таны для различных целевых групп.

• сервисы выполнения транзакций.

В категорию сервисов, ориентиро­ванных на выполнение транзак­ций, входят сервисы розничной торговли, финансовые сервисы и сервисы выполнения платежей.

Понятие IP-телефония появилось сравнительно недавно – в 1995 году.

IP-телефония – технология, позволяющая использовать Интернет или любую другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных и междугородных телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени.

В Украине услуги IP-телефонии предоставляют почти все крупные провайдеры Internet.