Глава 18. Теория социальных технологий: возможности и границы

377

оннснпоточного характера, когда отправитель и получатель ин­формации разведены на разные полюса информационного кана­ла. Наличие эффекта диалога позволяет успешно распознавать феномен коммуникации в отличие от феноменов псевдокомму­никации (попыток диалога, не увенчавшихся адекватными интер­претациями коммуникативных интенций) и квазикоммуникации (ритуальных действий, подменяющих общение и не предполагаю­щих диалога по исходному условию). Диалог — это попытка «вой­ти в ситуацию друг друга». В режиме диалога с другими людьми формируются установки личности, ее картина мира, осуществля­ется обмен идеями; вдиалогелюди усваивают социальный и куль­турный опыт. В диалоге люди проживают разные жизненные си­туации и распределяются по разным эпистемическим группам. Тем самым формируется то социокультурное пространство-вре­мя, которое является контекстом жизнедеятельности для зарож­дения, воспроизводства, поддержания и развития цивилизован­ных форм существования общественных организмов.

Будучи формой социального взаимодействия и одновременно текстовой деятельностью, успешная коммуникация пред стает также в виде смыслового контакта. Последний достигается лишь тогда, ко­гда взаимное ситуационное распознавание собеседников приводит к совмещению в их сознании «смысловых фокусов», или коммуника­тивных доминант порождаемого и интерпретируемого текста.

Типология ситуаций

Дальнейшая конкретизация подхода Дридзе заключается в типологии социальных ситуаций как форм взаимодействия струк­турных элементов деятельности с ее внешними условиями. Ситуа­ция является определенным единством субъективных и объектив­ных пространственно-временных условий коммуникации, дея­тельности и рефлексии их субъектов. К. Ясперс, проводя различие между типическими и уникальными ситуациями, причислял к первым «пограничные ситуации», которые всегда сохраняют свою неизменность: человек должен умереть, страдать, бороться и т.д. Вторые представляют собой загадочное сочетание набора конкретных факторов, едва ли поддающихся учету¹. И те и другие

¹ Jaspers К. Die geistige Situation derZeit. Berlin ; N.Y., 1931. S. 47.

378

Раздел III. Прикладные исследования

в равной мере демонстрируют практическое бессилие человека, необходимость некоторой внешней защиты от угрозы.

Человеческая жизнь, таким образом, представляет собой бес­конечное многообразие уникальных ситуаций, из которых в це­лом складывается ограниченное количество типичных (при этом часть ситуаций не попадают ни в какой тип). Если следовать логи­ке Ясперса, то страхованию, например, подлежат только типич­ные ситуации, поскольку они легко прогнозируются хотя бы в об­щем виде. В самом деле, страхование жизни и здоровья являются важнейшими видами страхования. Однако Ясперс упускает из ви­ду, что в жизни доминируют ситуации, определяемые, с одной стороны, типичностью, а с другой — индивидуальностью. Так, всякий человек владеет собственностью, которой может быть с определенной вероятностью нанесен ущерб. И хотя ситуация бу­дет отличаться многообразием уникальных черт, размер ущерба является статистически определяемой величиной. Исходя из это­го можно вычислить применяемый в данном типе случаев размер страхового тарифа и страхового вознаграждения. Такого рода си­туации, однако, различаются тем, с какими объективными труд­ностями сталкивается страховщик в своих расчетах, а также тем, насколько потенциальный страхователь способен управлять дан­ной ситуацией. Идея Ясперса вплотную подводит к необходимо­сти проводить различие между универсальными и локальными ситуациями.

Универсальные ситуации для своего анализа и понимания нуж­даются в научных, в частности общесоциологических, закономер­ностях, они поддаются предсказанию в общем виде, отличаются относительной исторической длительностью и пространствен­ным масштабом.

Локальные ситуации, напротив, понимаются по аналогии с конкретными прецедентами, эмпирическими примерами, их прогнозирование обременено учетом большого набора изменяю­щихся специальных условий и факторов, а место и период проте­кания имеют точные ограничения. Если говорить о ситуациях риска и управления им, то это применимо в основном к локаль­ным ситуациям.

Так, известно, что недвижимость является одним из самых надежных и прибыльных объектов индивидуальных инвести­ций, а следовательно, индивидуальное страхование недвижи-